Warunki Korzystania

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z serwisu internetowego Insigful Advisor dostępnego pod adresem www.insigful-advisor.com (dalej jako "Serwis") oraz z usług doradztwa emerytalnego świadczonych przez firmę Insigful Advisor.

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub naszych usług. Korzystanie z Serwisu lub usług oznacza akceptację poniższych warunków.

1. Informacje o firmie

Podmiotem prowadzącym Serwis i świadczącym usługi doradztwa emerytalnego jest firma Insigful Advisor z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000 (dalej jako "Insigful Advisor" lub "my").

2. Definicje

W niniejszych Warunkach Korzystania poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:

• Serwis - serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.insigful-advisor.com;
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu;
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła umowę o świadczenie usług z Insigful Advisor;
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego oraz inne usługi świadczone przez Insigful Advisor;
• Treści - wszelkie informacje, teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, linki i inne materiały dostępne w Serwisie.

3. Korzystanie z Serwisu

3.1. Warunki techniczne

Dla prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies;
• aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego).

3.2. Dostępność Serwisu

Dokładamy wszelkich starań, aby Serwis był dostępny przez całą dobę, jednak nie możemy zagwarantować jego nieprzerwanej dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub z innych ważnych powodów.

3.3. Zakaz działań niezgodnych z prawem

Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszymi Warunkami Korzystania lub w sposób naruszający prawa Insigful Advisor lub osób trzecich. W szczególności zabrania się:

• dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
• podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
• korzystania z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;
• podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do części Serwisu wymagających autoryzacji;
• wykorzystywania Serwisu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem.

4. Usługi doradztwa emerytalnego

4.1. Zakres usług

Insigful Advisor świadczy usługi doradztwa emerytalnego, które mogą obejmować w szczególności:

• analizę sytuacji emerytalnej Klienta;
• pomoc w kompletowaniu dokumentacji niezbędnej do uzyskania świadczeń emerytalnych;
• doradztwo w zakresie interakcji z ZUS;
• wsparcie w walidacji pracy za granicą dla celów emerytalnych;
• reprezentację Klienta przed instytucjami w sprawach emerytalnych (na podstawie pełnomocnictwa).

Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie i precyzowany w umowie zawieranej z Klientem.

4.2. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług doradztwa emerytalnego może zostać zawarta:

• w formie pisemnej w siedzibie Insigful Advisor;
• w formie elektronicznej;
• w formie dokumentowej (np. poprzez wymianę e-maili).

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółowe informacje o zakresie usług, wynagrodzeniu oraz innych istotnych warunkach współpracy.

4.3. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane indywidualnie i zależy od zakresu i złożoności sprawy. Insigful Advisor stosuje następujące modele rozliczeń:

• wynagrodzenie ryczałtowe za określone usługi;
• wynagrodzenie godzinowe;
• wynagrodzenie mieszane (część stała + część zmienna zależna od rezultatu).

Warunki płatności, terminy oraz akceptowane formy płatności są określane w umowie zawieranej z Klientem.

4.4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• przekazania Insigful Advisor wszystkich informacji i dokumentów niezbędnych do należytego świadczenia usług;
• dostarczenia prawdziwych i kompletnych danych;
• współdziałania z Insigful Advisor w zakresie niezbędnym do realizacji usług;
• terminowego uiszczania ustalonego wynagrodzenia;
• niezwłocznego informowania o zmianach danych osobowych lub innych okolicznościach mających wpływ na świadczenie usług.

4.5. Odpowiedzialność

Insigful Advisor zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem zawodowym. Jednakże nie gwarantujemy osiągnięcia określonego rezultatu, w szczególności uzyskania świadczeń emerytalnych w określonej wysokości lub w określonym terminie.

Insigful Advisor nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji;
• szkody wynikające z decyzji organów administracji publicznej (np. ZUS);
• szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, jeżeli było to spowodowane działaniem siły wyższej, działaniem lub zaniechaniem Klienta lub osób trzecich, za które Insigful Advisor nie ponosi odpowiedzialności.

4.6. Rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana:

• za porozumieniem stron;
• przez Klienta - z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie;
• przez Insigful Advisor - w przypadku naruszenia przez Klienta istotnych postanowień umowy, w szczególności braku współdziałania lub zalegania z płatnościami.

Szczegółowe warunki rozwiązania umowy określone są w treści umowy zawieranej z Klientem.

5. Własność intelektualna

5.1. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, zdjęcia, materiały audio i wideo, układ strony, stanowią własność Insigful Advisor lub podmiotów, z którymi Insigful Advisor zawarł stosowne umowy, i są chronione przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5.2. Dozwolone korzystanie

Użytkownicy mogą korzystać z treści zamieszczonych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. W szczególności, bez pisemnej zgody Insigful Advisor, zabronione jest:

• kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu w celach komercyjnych;
• używanie treści Serwisu na innych stronach internetowych lub w innych mediach;
• usuwanie informacji o prawach autorskich lub innych oznaczeniach dotyczących praw własności intelektualnej.

5.3. Znaki towarowe

Nazwa "Insigful Advisor" oraz logo Insigful Advisor są znakami towarowymi i nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody Insigful Advisor.

6. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa Polityka Prywatności.

7. Pliki cookies

Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies w Serwisie zawiera Polityka Cookies.

8. Linki do innych stron

Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych. Insigful Advisor nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, politykę prywatności ani praktyki stosowane przez te strony. Zachęcamy do zapoznania się z warunkami korzystania i polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej.

9. Reklamacje

9.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można zgłaszać:

• pisemnie na adres: Insigful Advisor, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa;
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
• telefonicznie pod numerem: +48 22 345 67 89.

9.2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące osobę składającą reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail);
• opis problemu będącego podstawą reklamacji;
• żądanie osoby składającej reklamację.

9.3. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dodatkowych informacji lub dokumentów, termin ten może zostać przedłużony, o czym osoba składająca reklamację zostanie poinformowana.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres korespondencyjny lub adres e-mail podany w reklamacji.

10. Zmiany w Warunkach Korzystania

Insigful Advisor zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach Korzystania. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

W przypadku istotnych zmian w Warunkach Korzystania, Użytkownicy i Klienci mogą zostać poinformowani o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu wyświetlanego w Serwisie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu polskiemu.

11.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczonych usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Insigful Advisor.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

11.3. Częściowa nieważność

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.4. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania prosimy o kontakt:

• pisemnie na adres: Insigful Advisor, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa;
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
• telefonicznie pod numerem: +48 22 345 67 89.